Retours & Remboursements

Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre commande. Toutefois, si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.

Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine.

  • Tout article endommagé, incomplet ou sali ne sera ni repris ni remboursé.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Procédure de retour

  1. Connectez-vous à votre compte client.

  2. Rendez-vous dans la rubrique “Historique et détails de mes commandes”.

  3. Sélectionnez la commande concernée et choisissez le(s) produit(s) à retourner.

  4. Cliquez sur “Demander un retour” et suivez les instructions.

Une fois votre demande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.

Remboursement

  • Après réception et vérification du colis, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours après validation du retour.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter via le formulaire du site.

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